Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 30 календарных дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен при следующих условиях:

• Товар не подвергался сборке;
  
• Товар не был в употреблении;
  
• Сохранены товарный вид и потребительские свойства товара;
  
• Имеется товарный или кассовый чек, либо иной документ, подтверждающий оплату товара.
  

Возврату не подлежат индивидуально-определенные товары надлежащего качества - любые товары, поставляемые по заказной программе.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара.

Как правило, возврат денежных средств происходит в течение 10 рабочих дней.
В некоторых случаях он может быть увеличен - это зависит от банка. Максимальный срок возврата денежных средств составляет 30 рабочих дней.